踏著創(chuàng)新的舞曲,譜寫發(fā)展的樂章—佛山市保安服務(wù)公司品牌建設(shè)工作紀(jì)實(shí)

南海保安公司坐落于佛山市禪城區(qū)，獨(dú)特的地理優(yōu)勢和濃厚的人文環(huán)境，為公司發(fā)展注入了活力，多年來，公司始終把發(fā)展作為主旋律，把經(jīng)營管理作為主線，把隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量作為支撐點(diǎn)，把服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為目標(biāo)，積極拓寬保安服務(wù)渠道，為全區(qū)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、大型商場等單位提供專業(yè)保安服務(wù)，同時還多次承擔(dān)大型活動臨時安保勤務(wù)，為 佛山經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

樹立科學(xué)發(fā)展理念

佛山保安公司在長期經(jīng)營發(fā)展道路上，時時吸收佛山區(qū)深厚的科技文化底蘊(yùn)，形成了自己獨(dú)有的經(jīng)營理念和服務(wù)文化，同時，正確研判 保安服務(wù)市場新規(guī)律，不斷適應(yīng)保安 服務(wù)市場客觀要求，緊跟社會發(fā)展步伐，為公司發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

公司在經(jīng)營發(fā)展中始終堅持“以 人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信互惠、開拓進(jìn)取、求變創(chuàng)新”的經(jīng)營理 念，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，善 于從實(shí)踐中總結(jié)吸納先進(jìn)的發(fā)展模 式，把適應(yīng)市場變化和不斷滿足客戶 需求作為提升盈利能力的把手，用改 革創(chuàng)新精神引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā) 展；堅持“預(yù)防為主、安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)至上”的企業(yè)宗旨，用服務(wù)和信譽(yù)塑造品牌形象，形成了獨(dú)特的發(fā)展模式和服務(wù)文化氛圍；堅持“求真務(wù)實(shí)、科學(xué)為先、誠信服務(wù)、開拓創(chuàng) 新”的管理方針，注重管理質(zhì)量，以客 戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，搭建互信溝通平臺， 用窗口形象提升保安服務(wù)社會化程 度；堅持“團(tuán)結(jié)拼搏、愛崗敬業(yè)、甘于平凡、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)精神，培養(yǎng)保安員的團(tuán)隊(duì)意識和責(zé)任意識，每個人 都是企業(yè)的主人，每個人的前途都與企業(yè)緊緊聯(lián)系在一起，增強(qiáng)企業(yè)凝聚 力，為企業(yè)發(fā)展積淀了精神動力。

推進(jìn)管理機(jī)制建設(shè)

正確處理好改革與發(fā)展的關(guān)系，推進(jìn)經(jīng)營管理機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營，增強(qiáng)市場競爭力，促進(jìn)跨越式發(fā)展。公司按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，領(lǐng)導(dǎo)班子對經(jīng)營發(fā)展策略進(jìn)行審視和 定位，根據(jù)市場變化隨時進(jìn)行調(diào)整，緊跟市場節(jié)拍，使經(jīng)營管理工作和管理體制建設(shè)處在動態(tài)之中。

公司按照“循序漸進(jìn)、逐步完善、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，組織專人進(jìn)行市 場調(diào)研和機(jī)制改革研討，派出人員到其他保安公司學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際，對企業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行重 組，人事、勞資、培洲等部門合成為人 力資源管理中心，使經(jīng)營、管理、服務(wù) 融為一體，倉業(yè)經(jīng)營管理部門職能更加突出。將原來的保安大隊(duì)進(jìn)行整合，成立11個項(xiàng)目部，直接與市場需求對接，新成立了大型活動勤務(wù)部和技防部，實(shí)現(xiàn)保安服務(wù)多元化， 增加企業(yè)科技含量，管理體制改革 實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享，降低了經(jīng)營成 本，提高了工作效率，有能力的保安員走上項(xiàng)目部經(jīng)理崗位，在保安崗位上實(shí)現(xiàn)了自身價值。

與此同時，公司加大績效考核力度，通過明確和完善獎懲機(jī)制，使責(zé)、 權(quán)、利更加清晰。一是公司采取與項(xiàng) 目部簽訂經(jīng)營管理責(zé)任書的形式，把雙方的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)一步明確，項(xiàng)目部每年要完成營業(yè)額增長8%的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，同時根據(jù)完成情況實(shí)行工資待 遇浮動制，獎懲分明；二是公司對項(xiàng)目部經(jīng)營管理實(shí)施監(jiān)督，杜絕不正當(dāng) 競爭、重大責(zé)任事故工和保安員違法違 紀(jì)行為，按照考核機(jī)制和任免程序?qū)?xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行全程跟蹤評定；三是堅持服務(wù)基層，明確機(jī)關(guān)各部（室）職 責(zé)，規(guī)范服務(wù)行為，為項(xiàng)目部的經(jīng)營 管理及保安隊(duì)伍建沒提供服務(wù)，通過責(zé)任追究和責(zé)任倒查機(jī)制，增強(qiáng)部門負(fù)責(zé)人和職工緊迫感和全局觀念，把服務(wù)延伸到經(jīng)營管理工作中的每一個細(xì)節(jié)。

多元服務(wù)贏得市場

知識是第一生產(chǎn)力，公司領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)自身建設(shè)，通過參加職業(yè)經(jīng)理人學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鍛造知識型、實(shí)踐型領(lǐng) 導(dǎo)集體，不斷提升駕馭企業(yè)發(fā)展的能 力，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中運(yùn)籌帷幄，帶領(lǐng)企業(yè)向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

各級管理干部和保安骨干把學(xué)習(xí)放在首位。項(xiàng)目部經(jīng)理均參加了總公司系統(tǒng)組織的成人高等教育，并 取得學(xué)歷證書。部分保安骨干通過 參加成人高等教育和自學(xué)考試，自身 的文化素質(zhì)和管理能力得到提升，成 為保安隊(duì)伍管理的中堅力量。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的文化知以和管理理念，掌握了企業(yè)先進(jìn)管理模式，沉著應(yīng)對保安市場競爭日益激烈的浪潮，打造了 一支理論豐富、觀念先進(jìn)、實(shí)踐超前 的管理團(tuán)隊(duì)。

公司根據(jù)市場需求主動創(chuàng)新求變，在堅持發(fā)揮人力資源優(yōu)勢的同時，一方面，堅持技防優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，增加公司科技含量和市場競爭力；另一方 面，通過開發(fā)多元化服務(wù)不斷滿足客戶的需求，力求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益最大化，形成了多元化服務(wù)格局。

2005年11月3日，在大霧彌漫、機(jī)場停飛、高速封路的情況下，公司 特保隊(duì)歷經(jīng)艱難險阻，將價值連城的 “中國足協(xié)超級聯(lián)賽獎杯”準(zhǔn)時運(yùn)抵大連市，受到中國足協(xié)官員的高度評 價。2006年6月11日，公司16名保安員承擔(dān)了為國家商務(wù)部主辦的“商業(yè)新長征、品牌萬里行”活動提供 4個月的全程汽車駕駛服務(wù)。在歷時 3個多月的車輛駕駛服務(wù)中，途經(jīng)21個省、1個直轄市、63個城市，總行程17000余公里，圓滿完成任務(wù)，活動主辦方專程給公司送來一面寫有“征 程萬里，不愧是一支鐵軍”的錦旗。 2006年10月，由組織部、宣傳部、解放軍總政治部、北京市委聯(lián)合主辦的 紀(jì)念中國工農(nóng)紅軍長征勝利70周年 大型展覽在軍事博物館舉行，公司精心組織，嚴(yán)密部署，廣大保安員在執(zhí)勤中發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，從每 一個細(xì)節(jié)上塑造佛山保安形象。

2010年，廣州亞運(yùn)會期間，公司憑借多年塑造的品牌形象成為“亞運(yùn)安保保安提供商”，承擔(dān)著亞運(yùn)會7個競賽場館、9家簽約飯店、訓(xùn)練館、 定點(diǎn)醫(yī)院、亞運(yùn)之家、亞運(yùn)廣場及殘亞會5個競賽場館、韓國殘亞之家等場所的安保任務(wù)，既要做好人員部署工作，又要解決萬余名保安員衣食住 行，體現(xiàn)出了很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)指揮能力。廣大保安員在亞運(yùn)安保崗位上甘于奉獻(xiàn)，用實(shí)際行動編織著亞運(yùn)安保網(wǎng)絡(luò)。

2009年，國慶60周年之際，公 司從明確安保任務(wù)、建立安保指揮系統(tǒng)、組建安保團(tuán)隊(duì)、安保備戰(zhàn)、實(shí)兵模 擬演練、后勤保障等方面入手，堅持 一流標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，周密 計劃，上下團(tuán)結(jié)一致，打牢了人員儲 備、信息采集、工作方案制定與完善、 教育培訓(xùn)、保安裝備等基礎(chǔ)工作，以 出色的成績向國慶60周年獻(xiàn)禮。

同時，公司還多次承擔(dān)展覽展銷、人才招聘、演唱會、羽毛球賽和籃球錦標(biāo)賽等大型活動的安保任務(wù)，取 得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化

公司始終把企業(yè)文化建設(shè)放在 突出位置，通過多種措施實(shí)施“文化強(qiáng)企”戰(zhàn)略，充分發(fā)揮“黨、團(tuán)、工、職” 四個平臺作用，著力構(gòu)建具有保安企業(yè)特色的文化氛圍，不斷提高職工和 廣大保安員素質(zhì)，積淀奮發(fā)向上的精神動力，用文化精神牽引企業(yè)前行。

首先，搭建文化建設(shè)大舞臺。優(yōu) 秀的企業(yè)文化不僅能滿足保安員的精神文化需求，還能起到輻射和激勵效應(yīng)，通過文化氛圍熏陶，人人樹立職業(yè)意識和愛崗敬業(yè)意識，在精神層 面上不斷得到升華，累積奮發(fā)向上的資本。優(yōu)秀企業(yè)文化不僅是樹立品 牌形象的一個窗口，也是提升企業(yè)市場競爭力的引擎。

公司建立企業(yè)文化建設(shè)長效機(jī)制，不斷完善《企業(yè)文化建沒工作方案》，做到有汁劃、有部署、有落實(shí)，用 文化自覺和文化自信武裝員工的頭 腦。公司領(lǐng)導(dǎo)班子積極推動企業(yè)文 化建設(shè)，提供人力、物力、財力上的支持，為企業(yè)義化建設(shè)當(dāng)好帶頭人和參謀 以舉辦豐富多彩的文體活動等 形式，充實(shí)企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，建設(shè)具有保安特色文化體系，培養(yǎng)了保安員的集體觀念、奉獻(xiàn)精神和主人翁意 識。通過舉辦喜聞樂見的文體活動， 為保安員搭建自我展現(xiàn)的平臺，滿足保安員的文化需求。

其次，用宣傳打開對外交流的窗 口。公司緊緊抓住內(nèi)部宣傳和外部宣傳兩個渠道，牢牢構(gòu)筑內(nèi)部宣傳主 陣地，與新聞媒體加強(qiáng)溝通，大力弘 揚(yáng)保安隊(duì)伍中涌現(xiàn)出的愛崗敬業(yè)、搶 險救災(zāi)、助人為樂、拾金不昧等好人好事，向社會各界充分展示保安隊(duì)伍 的良好形象。

在宣傳工作中堅持“保數(shù)量、求 質(zhì)量、出精品”的原則，深入挖掘保安隊(duì)伍中文化精神，拓展新聞宣傳素材 渠道，廣泛收集保安隊(duì)伍中發(fā)生的好 人好事。公司按照部門和基層保安 隊(duì)伍編制情況，成立了信息員隊(duì)伍， 專門負(fù)責(zé)各部門和基層保安隊(duì)伍新 聞信息搜集、整理和上報。公司每年 都邀清媒體記者對信息員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了信息員的業(yè)務(wù)能力，夯 實(shí)了公司宣傳工作基礎(chǔ)。在內(nèi)部宣 傳工作中，充分發(fā)揮《公司文件》、《工 作簡報》、《工作動態(tài)》的作用，把企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中隊(duì)伍建沒、客戶服務(wù)等前 瞻性和方向性的重大決策，及時怏捷 地在保安隊(duì)伍中和客戶單位進(jìn)行廣 泛宣傳，客戶更多地了解我們，支 持我們。通過文化墻、櫥窗、標(biāo)語、橫幅等，堅持內(nèi)部宣傳形式多樣化。如 公司每年都要制作一本圖文并茂的 《宣傳畫冊》，公司辦公樓墻上懸掛各 種壁畫，櫥窗及時更新，標(biāo)語主題緊跟時代，展現(xiàn)了公司文化建設(shè)成果。

在對外宣傳工作中，廣泛與社會媒體溝通，注重宣傳工作的時效性， 突出時代特征，大力弘揚(yáng)廣大保安員 在愛崗敬業(yè)、大型勤務(wù)、客戶服務(wù)等 工作中涌現(xiàn)出的好人好事，大量新聞稿件被媒體刊登，讓社會各界從文 化層面上了解佛山保安。外宣工作 不斷取得新成績，在總公司系統(tǒng)宣傳工作評比中名列前茅，連續(xù)6年榮獲 “佛山保安系統(tǒng)宣傳工作先進(jìn)單位” 稱號。

再次，用活動累積企業(yè)發(fā)展文化底蘊(yùn)。多年來，佛山保安公司積 極組織開展健康有益的文體活動。 2008年，公司迎來了成立二十周年 華誕，為全面展示公司發(fā)展成就，開 展了“迎亞運(yùn)暨慶祝公司成立二十 周年”系列文體活動，在慶典文藝晚 會上，保安員自編自演的小品、舞蹈、 相聲等20多個節(jié)目，贏得各級領(lǐng)導(dǎo)、 客戶單位代表和廣大保安員的掌聲。 這一年，正是北京亞運(yùn)會舉辦之年，公司按計劃開展了拔河、跳繩、羽毛球、攝影、征文等14項(xiàng)比賽，充分體 現(xiàn)了文化體育活動的廣泛性、群眾性 和娛樂性，激發(fā)了廣大保安員打贏亞 運(yùn)安保攻堅戰(zhàn)的決心。2009年，國慶60周年之際，公司組織了攝影、征文、 美術(shù)、觀看升國旗等文體活動，激發(fā)廣大保安員的愛國熱情，用實(shí)際行動為祖國生日獻(xiàn)上了厚禮。2011年7月1日，公司組織開展了慶祝建黨90周年征文、攝影比賽活動，展示了佛山保安風(fēng)采。

用愛凝聚員工力量

多年來，公司始終堅持以人為本，時時處處關(guān)愛保安隊(duì)員，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。 遇有重大安保任務(wù)時，公司慰問活動及時跟進(jìn)，如亞運(yùn)安保、國慶安保、武博會安保等，公司投入專項(xiàng)資金購買飲料、水果、熟食等慰問品，送到一線保安崗位上；春季，公司會分批組織員工到外地度假旅游，放松心情，夏季，公司會購買洗漱用品和防暑降溫用品發(fā)放給保安員，關(guān)心保安員的身心健康；中秋節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)都要帶著月餅和水果深入一線，同保安員一起共度中秋佳節(jié)，春節(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)都要深入基層一線了解保安員工 作生活中的困難，保證保安員吃好年 夜飯和吃上餃子，還要為生活條件艱 苦的保安隊(duì)解決實(shí)際困難，給家庭困難的保安員發(fā)放慰問金，讓大家安心 工作；三八婦女節(jié)，公司不僅為女保 安員發(fā)放慰問金，還會組織女隊(duì)員到郊區(qū)踏青，參觀游覽活動，使她們自尊自愛、自強(qiáng)不息；八一建軍節(jié)，公司會為保安隊(duì)伍中的退伍軍人發(fā)放紀(jì)念品，通過召開座談會鼓勵他們繼續(xù)堅守保安工作崗位，永葆軍人本色； 有保安員因工或者生病住院時，公司領(lǐng)導(dǎo)都會帶著鮮花和慰問品到醫(yī)院慰問，處處體現(xiàn)關(guān)懷之情；年終工作總結(jié)時，公司要為立功受獎的保安員頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金，選拔重用優(yōu)秀人才，讓保安員分享企業(yè)發(fā)展成果。

未來，佛山保安將在企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的道路上一步一個腳印地繼續(xù)探索，踏著創(chuàng)新的舞曲，繼續(xù)在佛山保安舞臺上演繹精彩。

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